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dpappssupport@gmail.comPreguntas frecuentes
¿Cómo configuro mis pluses?
Ve a Ajustes → Pluses y salario (Turnada Pro). Elige la plantilla que más se parezca a tu convenio (sanidad pública, bomberos 24 h, España genérico, Alemania §3b, TVöD, Austria) e introduce tu salario por hora.
Después ajusta cada plus: los días y la franja horaria en que se aplica, y si se paga por hora, por turno, por tramos de horas, en porcentaje o al mes. Los importes de las plantillas son orientativos: compáralos con tu nómina.
Si un día concreto no se paga un plus, ábrelo en el calendario y quítalo en Pluses de este día.
¿Los importes que calcula Turnada son exactos?
Turnada calcula con cuidado, pero son estimaciones orientativas: dependen de los precios y reglas que configuras y de cómo aplique tu empresa el convenio. Lo que vale es tu nómina, tu contrato y tu convenio. Si ves una diferencia, revisa tus ajustes y compruébalo con tu empresa o tu representación sindical. Más detalles en las condiciones de uso.
¿Cómo funciona el saldo de horas?
En Ajustes → Jornada (Turnada Pro) introduce las horas anuales o semanales de tu contrato y desde qué día cuentan. Si tu jornada cambia durante el año, añade el cambio con su fecha.
Las vacaciones y bajas suman las horas que indiques por cada día de ausencia. Si tu convenio reduce la jornada por las noches trabajadas, actívalo también. Puedes añadir el saldo arrastrado del año anterior.
He comprado Pro y no aparece. ¿Cómo restauro la compra?
Abre Ajustes → Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o de Google Play con la que compraste. El pago único y las suscripciones se recuperan en cualquier dispositivo con esa cuenta.
Cambio de móvil. ¿Cómo me llevo mis datos?
De iPhone a iPhone o iPad: con iCloud activado y la misma cuenta de Apple, tus datos aparecen solos en el nuevo dispositivo.
En cualquier otro caso (Android, o de iPhone a Android y al revés): en el móvil antiguo ve a Ajustes → Exportar y copia de seguridad → Copia de seguridad y guarda o envíate el archivo. En el nuevo, abre ese archivo con Turnada o usa Restaurar. Ojo: restaurar sustituye los datos que haya en ese móvil.
¿Cómo comparto mi cuadrante con mi pareja?
En Ajustes → Personas y compartir → Compartir mi cuadrante se crea un archivo que puedes enviar por mensajería o correo. Tu pareja lo abre con Turnada, en iPhone o en Android, y verá vuestros turnos juntos y los días que libráis los dos. Si cambia tu cuadrante, vuelve a compartirlo.
También puedes añadir a una persona y apuntar sus turnos directamente en tu móvil. Con la versión gratuita puedes tener una persona más; con Pro, varias.
Me sale un festivo que no es, o falta uno
Comprueba tu región en Ajustes → Región y festivos. Los festivos locales de tu municipio no vienen incluidos: añádelos con Añadir festivo local. Si un festivo de tu comunidad o Land está mal, escríbenos y lo corregimos.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Las suscripciones las gestiona la tienda, no la app:
- iPhone y iPad: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones, o apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o play.google.com/store/account/subscriptions.
Cancela al menos 24 horas antes de la renovación. Conservas Pro hasta el final del periodo pagado.
Si borro la app, ¿pierdo mis datos?
Los datos guardados en el dispositivo se borran con la app. En iPhone, si tienes iCloud activado, siguen en tu iCloud y vuelven al reinstalar. Para ir sobre seguro, haz antes una copia de seguridad en un archivo.